SomunoSuporte do Somuno
Ajuda com o Somuno, o app para Mac que limpa a voz em arquivos de áudio e vídeo.
Fale conosco: support@hongyangjin.com
Informe a versão do macOS e o modelo do seu Mac. Se um arquivo der problema, diga o formato e a duração dele.
Primeiros passos
- Arraste arquivos de áudio ou vídeo – ou pastas inteiras – para a janela do Somuno ou clique em Escolher Arquivos…
- Na barra de ferramentas, escolha o modelo (Modelo Geral, ou Manter Risadas para manter as risadas na gravação) e a velocidade (Rápido ou Alta Qualidade).
- Clique em Iniciar. Cada resultado é salvo ao lado do original, com “-enhanced” adicionado ao nome.
- Clique duas vezes em um arquivo concluído para comparar o original e a versão aprimorada. Pressione Espaço para reproduzir ou pausar e A / B para alternar.
Mais opções – intensidade, tratamento do estéreo, formato de saída, taxa de amostragem, onde os resultados são salvos e o idioma do app – ficam em Somuno › Ajustes…
Perguntas frequentes
Do que eu preciso para usar o Somuno?
Um Mac com chip da Apple (M1 ou posterior) e o macOS 14 Sonoma ou posterior. Macs com processador Intel não são compatíveis.
O que a versão gratuita faz?
Todos os recursos funcionam, mas só os primeiros 60 segundos de cada arquivo são aprimorados; o restante do arquivo fica como estava. O Somuno Pro aprimora arquivos inteiros. É uma compra única – sem assinatura.
Como compro o Somuno Pro?
Na versão da Mac App Store: escolha Somuno › Ajustes…, clique em Somuno Pro e depois em Desbloquear Somuno Pro. Na versão deste site: clique em Comprar Somuno Pro… no mesmo painel ou acesse a página de compra. Depois do pagamento, a página mostra sua licença: cole-a no painel Somuno Pro e clique em Ativar.
Tenho um Mac novo. Como transfiro o Somuno Pro?
Compras na Mac App Store: no Mac novo, clique em Restaurar Compras no painel Somuno Pro. Licenças: insira a mesma licença no Mac novo – você pode usá-la em até 3 Macs. Para removê-la do Mac antigo, clique em Desativar neste Mac.
Perdi minha licença.
Insira o número do pedido (ele começa com txn_) na página de compra para recuperá-la ou nos envie um e-mail do endereço que você usou na compra.
Posso usar minha compra da App Store em uma cópia do Somuno que não veio da App Store?
Sim. No painel Somuno Pro da versão da App Store, clique em Obter Licença para Outras Cópias, copie a licença e insira-a na outra cópia.
Por que o Somuno pede permissão para salvar em uma pasta?
Apps da Mac App Store só podem gravar nos locais que você permitir. Na primeira vez que o Somuno salva resultados ao lado dos seus arquivos em uma pasta, ele pede acesso a essa pasta uma única vez e lembra a sua escolha. Você também pode escolher, nos Ajustes, uma única pasta para todos os resultados.
Quais arquivos posso usar?
Áudio em WAV, AIFF, FLAC, Apple Lossless, MP3 e AAC/M4A, além da trilha sonora de vídeos MP4, MOV e M4V – de 8 a 48 kHz, mono, estéreo ou multicanal. Os resultados são salvos no formato original (arquivos com perdas em AAC) ou, se você preferir, em WAV, AIFF, FLAC, Apple Lossless ou AAC.
Quanto tempo leva?
Depende do seu Mac e da velocidade escolhida. Em um Mac com chip M4, o modo Rápido leva um pouco menos da metade da duração da gravação, e o Alta Qualidade, cerca de três quartos. Você pode continuar adicionando arquivos enquanto o Somuno trabalha.
O Somuno envia minhas gravações para a internet?
Não. Todo o processamento acontece no seu Mac. Veja a Política de Privacidade.
O resultado ainda tem um pouco de ruído ou soa processado demais.
Experimente Alta Qualidade ou diminua a Intensidade nos Ajustes para misturar um pouco do som original. Sons de fundo muito altos ou musicais nem sempre podem ser removidos por completo.
Como peço reembolso?
Compras feitas no nosso site podem ser reembolsadas em até 30 dias em paddle.net ou por e-mail. Compras na Mac App Store são reembolsadas pela Apple em reportaproblem.apple.com. Veja a Política de Reembolso.
Solução de problemas
“Sem permissão para salvar em …”
O Somuno não tinha permissão para salvar nessa pasta. Clique com o botão direito no arquivo, escolha Processar Novamente e clique em Permitir quando o Somuno pedir – ou escolha uma pasta de destino nos Ajustes.
“Não foi possível ler o arquivo”
O arquivo pode estar danificado ou usar um formato que o macOS não consegue ler. Tente convertê-lo para WAV ou AAC ou nos envie um e-mail.
“Modelo não encontrado”
Está faltando uma parte do app. Apague o Somuno e instale-o novamente.
O Somuno está no idioma errado
O Somuno segue o idioma do seu Mac. Para escolher outro, abra Somuno › Ajustes… › Geral › Idioma e reinicie o app.