Somuno

Soporte de Somuno

Ayuda con Somuno, la app para Mac que limpia la voz en archivos de audio y video.

Contacto: support@hongyangjin.com
Indica tu versión de macOS y tu modelo de Mac. Si un archivo da problemas, dinos su formato y su duración.

Primeros pasos

  1. Arrastra archivos de audio o video (o carpetas enteras) a la ventana de Somuno, o haz clic en Seleccionar archivos…
  2. En la barra de herramientas, elige el modelo (Modelo general, o Conservar risas para mantener las risas en la grabación) y la velocidad (Rápido o Alta calidad).
  3. Haz clic en Iniciar. Cada resultado se guarda junto a su original, con “-enhanced” en el nombre.
  4. Haz doble clic en un archivo terminado para comparar el original y la versión mejorada. Usa la tecla Espacio para reproducir o pausar, y A / B para cambiar de versión.

Encontrarás más opciones (intensidad, tratamiento del estéreo, formato de salida, frecuencia de muestreo, dónde se guardan los resultados e idioma de la app) en Somuno › Ajustes…

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para usar Somuno?

Cualquier Mac con chip de Apple (M1 o posterior) con macOS 14 Sonoma o posterior. Los modelos de Mac con procesador Intel no son compatibles.

¿Qué incluye la versión gratuita?

Todas las funciones están disponibles, pero de cada archivo se mejoran los primeros 60 segundos; el resto del archivo queda igual. Somuno Pro mejora los archivos completos. Es un pago único, sin suscripción.

¿Cómo compro Somuno Pro?

En la versión del Mac App Store: selecciona Somuno › Ajustes…, haz clic en Somuno Pro y luego en Desbloquear Somuno Pro. En la versión de este sitio web: haz clic en Comprar Somuno Pro… en ese mismo panel, o ve a la página de compra. Después de pagar, la página muestra tu licencia: pégala en el panel Somuno Pro y haz clic en Activar.

Cambié de Mac. ¿Cómo transfiero Somuno Pro?

Compras en el Mac App Store: en el equipo nuevo, haz clic en Restaurar compras en el panel Somuno Pro. Licencias: introduce la misma licencia en el equipo nuevo; puedes usarla hasta en 3 Mac. Para quitarla del equipo anterior, haz clic en Desactivar en este Mac.

Perdí mi licencia.

Introduce tu ID de pedido (empieza con txn_) en la página de compra para recuperarla, o escríbenos desde la dirección de correo que usaste al comprar.

¿Puedo usar mi compra del App Store en una copia de Somuno que no venga del App Store?

Sí. En el panel Somuno Pro de la versión del App Store, haz clic en Obtener licencia para otras copias, copia la licencia e introdúcela en la otra copia.

¿Por qué Somuno pide permiso para guardar en una carpeta?

Las apps del Mac App Store solo pueden escribir donde tú les permitas. La primera vez que Somuno guarda resultados junto a tus archivos en una carpeta, te pide permiso una sola vez para esa carpeta y recuerda tu elección. También puedes elegir en Ajustes una única carpeta para todos los resultados.

¿Qué archivos puedo usar?

Audio en WAV, AIFF, FLAC, Apple Lossless, MP3 y AAC/M4A, y la pista de audio de videos MP4, MOV y M4V, de 8 a 48 kHz, en mono, estéreo o multicanal. Los resultados se guardan en el formato original (los archivos con pérdida, en AAC), o en WAV, AIFF, FLAC, Apple Lossless o AAC si así lo eliges.

¿Cuánto tarda?

Depende de tu Mac y de la velocidad que elijas. En un equipo con chip M4, Rápido tarda algo menos de la mitad de la duración de la grabación, y Alta calidad, unas tres cuartas partes. Puedes seguir añadiendo archivos mientras Somuno trabaja.

¿Somuno sube mis grabaciones a internet?

No. Todo el procesamiento se hace en tu Mac. Consulta la Política de privacidad.

El resultado todavía tiene algo de ruido o suena demasiado procesado.

Prueba con Alta calidad, o baja la Intensidad en Ajustes para mezclar parte del sonido original. Los sonidos de fondo muy fuertes o musicales no siempre se pueden eliminar por completo.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Las compras en nuestro sitio web se pueden reembolsar en un plazo de 30 días en paddle.net, o escribiéndonos. Las compras en el Mac App Store las reembolsa Apple en reportaproblem.apple.com. Consulta la Política de reembolso.

Solución de problemas

“Sin permiso para guardar en …”

Somuno no tenía permiso para guardar en esa carpeta. Haz clic con el botón derecho en el archivo, elige Volver a procesar y haz clic en Permitir cuando Somuno lo pida, o elige una carpeta de destino en Ajustes.

“No se ha podido leer el archivo”

Puede que el archivo esté dañado o que use un formato que macOS no puede leer. Intenta convertirlo a WAV o AAC, o escríbenos.

“Modelo no encontrado”

Falta una parte de la app. Elimina Somuno y vuelve a instalarlo.

Somuno aparece en otro idioma

Somuno usa el idioma de tu Mac. Para elegir otro, abre Somuno › Ajustes… › General › Idioma y reinicia la app.