Política de Reembolso

Vigente a partir de 6 de novembro de 2026

Esta política é uma tradução da versão em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Garantia de reembolso de 30 dias: se o Somuno Pro não for o que você precisa, peça o reembolso em até 30 dias após comprá-lo no nosso site e você recebe seu dinheiro de volta integralmente – sem perguntas.

Compras neste site

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com. A Paddle.com é a vendedora oficial (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos; por isso, é a Paddle que processa os reembolsos.

Acesse paddle.net e encontre seu pedido com o endereço de e-mail que você usou na compra.
Escolha seu pedido do Somuno e solicite o reembolso.

Você também pode nos enviar um e-mail para support@hongyangjin.com com o número do pedido, e nós ajudaremos.

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento que você usou. Dependendo do seu banco, o dinheiro pode levar até 10 dias úteis para aparecer. Quando um pedido é reembolsado, a licença correspondente é cancelada, e você deve removê-la dos seus Macs.

Depois de 30 dias, analisamos os pedidos de reembolso caso a caso – por exemplo, se o Somuno não funcionar no seu Mac e não conseguirmos resolver o problema. Esta política não afeta nenhum direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor do lugar onde mora.

Compras na Mac App Store

A Apple vende as compras dentro do app na Mac App Store, e só a Apple pode reembolsá-las. Solicite o reembolso em reportaproblem.apple.com. A Apple decide de acordo com suas próprias políticas.

Contato

Hongyang Jin · support@hongyangjin.com