Politique de remboursement

En vigueur à compter du 6 novembre 2026

La présente politique est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours : si Somuno Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat sur notre site web, et vous serez intégralement remboursé – sans avoir à vous justifier.

Achats sur ce site web

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record) pour toutes nos commandes ; c’est donc Paddle qui gère les remboursements.

Rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
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Vous pouvez également nous écrire à support@hongyangjin.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Selon votre banque, l’argent peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à apparaître. Lorsqu’une commande est remboursée, la licence correspondante est annulée et il vous appartient de la retirer de vos Mac.

Au-delà de 30 jours, nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas – par exemple si Somuno ne fonctionne pas sur votre Mac et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème. La présente politique n’affecte aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable dans votre lieu de résidence.

Achats dans le Mac App Store

Apple vend les achats intégrés dans le Mac App Store, et seul Apple peut les rembourser. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Apple statue conformément à ses propres règles.

Contact

Hongyang Jin · support@hongyangjin.com