Política de reembolso

En vigor desde el 6 de noviembre de 2026

Esta política es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Garantía de devolución de 30 días: si Somuno Pro no te convence, solicita un reembolso en los 30 días siguientes a su compra en nuestro sitio web y te devolvemos el importe íntegro, sin hacer preguntas.

Compras en este sitio web

Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos, por lo que es Paddle quien gestiona los reembolsos.

Ve a paddle.net y busca tu pedido con la dirección de correo electrónico que usaste al comprar.
Elige tu pedido de Somuno y solicita un reembolso.

También puedes escribirnos a support@hongyangjin.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos.

Los reembolsos se abonan en el método de pago que usaste. Según tu banco, el dinero puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer. Cuando se reembolsa un pedido, su licencia se cancela y deberías eliminarla de tus Mac.

Pasados 30 días, estudiamos las solicitudes de reembolso caso por caso; por ejemplo, si Somuno no funciona en tu Mac y no podemos solucionarlo. Esta política no afecta a los derechos que te reconozca la legislación de protección de los consumidores de tu lugar de residencia.

Compras en el Mac App Store

Apple vende las compras dentro de la app en el Mac App Store, y solo Apple puede reembolsarlas. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Apple decide conforme a sus propias políticas.

Contacto

Hongyang Jin · support@hongyangjin.com